Política de devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DIVINE PLUS ECUADOR no aceptamos devolución de dinero por la compra, pero si el cambio de producto notificando al (593) 0985245743 (593) 0960459569 divineplusec@gmail.com

Por regla general el cliente debe informar su petición a través de Whatsapp e indicar el motivo por el cual solicita el cambio:

- Producto errado, Producto defectuoso, Cambio de talla

El envío hacia nuestra dirección es asumido por el comprador, el resto de los cargos son asumidos por Divine Plus Ecuador.

Realizamos cambios hasta 5 días después de haber recibido su compra.

Debes tener en cuenta que los productos en promoción, descuentos y ofertas no tienen cambio. En algunos casos aplicarán condiciones especiales. Te sugerimos consultar los términos y condiciones de cada promoción, descuentos y ofertas.

• CONDICIONES GENERALES PARA UN CAMBIO

El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste por acciones correspondientes a los clientes, y debe contar con sus etiquetas respectivas.

El producto no debe tener mas de CINCO (5) días HÁBILES de entregado.

POLÍTICA DE RECLAMACIÓN POR ARTÍCULO FALTANTE

Dentro de los dos días hábiles luego de haber recibido el producto, el cliente deberá presentar su reclamo sobre la pieza faltante de su pedido.

Una vez que se reciba el reclamo y sean revisados los datos, en el término de 2 días hábiles se procederá a dar una respuesta al cliente. Dependiendo del caso, se enviará la prenda faltante o se solicitará al cliente que inicie el proceso de devolución.